Davanje povratne informacije
Davanje povratne informacije
Sadržaj obuke:
- Feedback vs Feedforward
- kao deo organizacione kulture
- pozitivni/negativni feedback
- uspeh/neuspeh u cilju razvoja zaposlenog
Povratna informacija ili feedback je jedan od ključnih elemenata uspešne komunikacije, jer je ona pre svega dvosmeran proces. Značaj davanja kvalitetne povratne informacije se sve češće ističe u poslovnoj komunikaciji, međutim treba skrenuti pažnju i na njen ogroman značaj za kvalitet procesa učenja. Osnovni principi uspešnog sastavljanja i razumevanja povratne informacije su slični u svim situacijama, bilo da je reč o poslovnoj komunikaciji, obrazovnom procesu ili razgovoru sa prijateljima i bližnjima.
Ne uči vas da kritikujete – već da gradite poverenje kroz dijalog, jer bez povratne informacije, ljudi tapkaju u mraku. Bez nje, timovi greše u tišini, menadžeri ostaju nejasni, a zaposleni – nevidljivi. Dobar feedback je najjeftiniji alat za rast, motivaciju i promenu, naročito vezanim za ostvarivanje budućih ciljeva. Loš feedback – najskuplja greška koju kompanija može da napravi. Koristite feedback kao alat za rast – i individualni i timski.
Očekivani rezultat:
- Razumećete značaj povratne informacije.
- Uspešno ćete upravljati negativnim komentarima i optužbama.
- Poznavaćete karakterisitke zatvorenog kruga povratne informacije.
- Primenjivaćete savete za uspešno delegiranje poslovnim aktivnostim
- Demonstriraćete pozitivan stav prema korišćenju povratne informacije u radnom okruženju;
- Prepoznavaćete situacije kada je pogodno da se uputi povratna informacija sagovorniku;
- Tražićete i davaćete konstruktivnu povratnu informaciju zaposlenima o onome što rade dobro, ukazivaćete na mogućnosti za unapređenje i identifikovaćete kompetencije koje treba unaprediti;
- Navodićete moguće greške i prepreke pri davanju “feedback-a” sagovorniku;
- Povratnu informaciju ćete koristiti za unapređenje svog rada.
Rad u grupi
Preporuka je da program bude realizovan u grupi.
On-line
Program je podržan za on-line realizaciju.
PH ™
Standardizovan kvalitet
Kalendar
Termini u dogovoru sa Vama
Pošaljite upit
Ukoliko želite cenu treninga, molimo Vas pošaljite nam upit.
